返品・交換 / キャンセルについて

返品・交換

商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に「商品違い」「数量違い」「不良品」などがありましたら、商品到着後7日以内に下記メールアドレスまでご連絡下さい。直ちに交換または、返金させていただきます。

MAIL:al-generalstore@e-mail.jp(営業時間 / 12:00〜20:00)

以下の返品・交換は出来兼ねますのでご了承下さい。

■お客様ご都合での返品、返金、交換
■商品到着後7日以上経過した商品
■一度でもご使用になった商品
■お客様が汚損または、破損された商品

※商品写真での画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合もございます。その場合は「商品違い」「不良品」の返品・交換に該当しないので、予めご了承下さい。
※入荷時期によりパッケージデザインの変更なども随時ございます。パッケージ違いは「商品違い」「不良品」の返品・交換に該当しないので、予めご了承下さい。
 

返送費用

不良品の返送にかかる運賃は当店(又は製品の製造元・輸入元)が全額負担いたします。
ただし、梱包用テープ等の必要な資材はお客様側でご用意ください。
 

キャンセル

原則として商品発送後のキャンセルはお断りさせていただきます。
ご注文を頂いてから商品発送までの間にお客様の都合で注文を取り消しされる場合には、至急、下記メールアドレスまでご連絡下さい。

MAIL:al-generalstore@e-mail.jp(営業時間 / 12:00〜20:00)

■商品発送までの間であれば、キャンセル料や手数料は発生しません。
■ご注文内容のご変更・追加はお受けできますので、ご希望の場合はご連絡くださいませ。
■代金引換で発送した商品の受取を辞退(拒否)や長期不在による配送業者保管期限切れなどにより商品が当店に返送された場合は往復送料や手数料、資材料などの発生した経費をご請求させていただきます。

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